自三病区开展优质服务以来，成果显著，已经连续三个月在“病人满意度调查”中取得第一的好成绩。不论是硬件还是软件，三病区的护士和医生们都在努力地做着，而且一直在努力。
优质服务的内容和方法很多，我科主要从以下几个方面开展优质服务：一、营造科室服务氛围。二、务实基础护理，细化服务流程。三、提高护患沟通技巧。
护理优质服务所去得的成效很多最大的成效就是业务知识得到极大地拓展。护士长表示要始终坚持“以病人为中心”的服务理念，通过采取各种方法和措施进一步改善患者的就医感觉，让患者得到满意，放心的护理服务。
国家公立三级甲等传染病专科医院
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