服务是一种态度，端正的态度是干好一切工作的前提。后勤工作主要以服务临床一线为中心，工作的好坏、质量高不高直接影响着临床正常工作的开展，总务科深明这一重要性，一年来始终坚持每天一次小查房，每周一次大查房，后勤服务24小时值班，每周召开班组长碰头会制度等，强抓职工临床服务不放松，在服务理念上下大力，出实招，进一步提升每位职工工作的主动性，创造性，使后勤各方面工作稳步提升。下一步总务科继续强化服务理念，增强工作的主动性，让临床一线当天的问题当天处理，决不让问题过夜。
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