语言是人与人之间沟通、交流的工具，在医疗工作中使用文明服务用语，可以缩短医患之间的距离，融洽医患之间关系，得到患者的信任和支持。结合创建三甲医院，行风办编印了文明服务用语，旨在提升全院医疗服务意识，持续改进医疗服务质量，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，促进医疗服务、医疗质量在原有的基础上有新的提高，把医疗行业作风建设推向新阶段，实现好医疗卫生行业“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。
国家公立三级甲等传染病专科医院
首都医科大学附属北京地坛医院徐州医院
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