服务没有起点 满意没有终点

　　阳春时节，春意盎然，三病区的病房里，更是暖意融融，创建三级甲等医院的工作紧张而又繁忙，然而我科的每一位护理人员依然小心翼翼的对待工作中的每一个小环节，不敢有丝毫的马虎，老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。把简单的事做好就是不容易，近月来我科的重症患者较多，尤其是上消化道出血，在我科护理人员少，工作量大的情况下，大家争着来加班，加班加点，不计个人得失，特别是赵梅老师多次生病仍然坚持上班，327床是一位重症型肝炎的患者，年龄较大，听力又下降。家人又不能经常在此陪伴，照顾老人的重担就落到了我们护士身上，忙碌的同时还要协助老太太上厕所，洗脸等等看似微不足道的小事需要我们耐心的对待和护理，稍不注意或者观察不到位都有可能造成护理差错或缺陷，特别是夜班的护士更是不离病房的巡视，协助翻身，每次早晨做护理的时候老太太都热泪盈眶，紧紧地握住护士长的手。虽然没有太多言语的表达我们能感受到老太太要表达的感激之情，此时无声胜有声，有时候老伴不在身边，袁宇慧大夫查病房的时候都需要费很大的力气给老太太耐心的讲解安慰老太太，病房内的表扬簿上陆续写满了密密麻麻感谢的语言，对我们的服务和技术打了高分，对我们付出给予了肯定，也是我们迈向前进脚步的动力，哪怕是是一件微不足道的小事我们也要做到尽善尽美，护理姐妹们利用休息的时间操练三基操作，牢记核心制度，徐护士长利用晨会时间每天抽查三人，查看落实情况，“三甲”创建，服务是根本，技术是保障。