医院动态

用真心去沟通 缩短医患距离

  天气逐渐转凉,人们穿的衣物越来越多,患者来放射科检查的时候往往要去掉身上多件衣服。这时,既要考虑到摄片工作需要,尽量去掉对照片质量有影响的衣物,又要照顾到体弱怕冷的患者。如果工作方式简单粗暴,使用命令的语气强制病患去掉衣物,往往会使其产生抵抗情绪,适得其反。多一句贴心的话,多一句耐心的解释,则往往事半功倍。前些日子患者李女士前来做拍片进行检查,经过我科工作人员的解释及其家人的劝说,仍不肯脱掉对检查有影响的衣物,后来经过更耐心的询问才得知,该患者因乳腺癌行右乳切除术,术后一直有心理障碍,不愿面对现实。得知详情之后,我们晓之以情,耐心劝说,最终顺利地完成了检查。

  每位来医院看病的患者都有自己的疾苦,由于各种原因,往往不肯袒露心扉,提供必要的信息,这就对我们的诊疗工作带来了困难。当我们静下心来,理清工作思路,用真心去沟通,真正取得患者的信任的时候,才能够给患者提供力所能及的帮助,助其早日恢复健康。

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