沟通零距离 服务无缝隙——市传染病医院召开病(陪)人座谈会

　　为加强医院行风建设，改善医疗服务质量，更好地为广大患者提供优质、高效、满意的医疗服务，市传染病医院于7月6日下午召开病(陪)人代表工休座谈会，副院长王海舰、院长助理王春颖、行风办、医务科、护理部、总务科负责人及各病区病(陪)人代表参加了会议。

　　座谈会气氛活跃，大家畅所欲言，各抒己见。病人及家属纷纷表示对该院医护人员医疗水平、医德医风、服务态度、医疗收费等方面都非常满意，并借此机会对医护人员辛勤的工作、良好的态度、无私的奉献、优良的医疗服务表示出衷心的感谢。其中一位肝炎患者动情地说：“我当时入院时病情较重，到目前一天天的好转，医护人员对我照顾特别周到，可以说是无微不至，不是亲人胜似亲人，很多地方连我们自己都没有想到的，她们都替我想到了、做到了”。病人感激之余，代表全家向病区全体医护人员表示衷心的感谢。座谈会上，病(陪)人代表对医院病房设施陈旧需要更新及肝病患者因饮食习惯改变，应该增加病员食堂炒菜花色品种等问题提出了建设性的意见、建议。

　　通过有效的沟通，该院从不同层面了解了病人对医院的需求，针对病人提出的合理化建议，王海舰副院长表示：下一步医院要从细微处入手，抓薄弱环节，做到扬长避短，积极构建和谐的医患关系，精心打造一支技术精湛、作风优良、乐于奉献的医疗卫生队伍，努力做到沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙，为人民群众提供安全、有效、方便、优质的医疗卫生服务。