小七故事║“在这样认真负责的医院接受治疗，我放心！”

3月12日上午，医保办收到了患者李先生送来的一面鲜红的锦旗。拿着沉甸甸的锦旗，看着金闪闪的“兢兢业业、热心为民”8个大字，医保办工作人员李淑欣喜之余还有点“懵”，她说“我只是干了本职工作，收到这面锦旗真有点受宠若惊”。

据了解，李先生系肾病患者，患病多年，2月26日到我院血液透析室复查病情。经查，李先生病情符合门诊透析准入标准，可申请门诊单病种。李先生与医院签署了服务协议，准备3月份开始接受透析治疗。因为该门诊病种待遇的特殊性，需当月审核、次月生效，为了不影响患者次月透析治疗，血液透析室负责人郭莉立即联系医保办，告知急需申请门诊单病种待遇。

接到电话，医保办主任汤灏然第一时间安排医保专员李淑上传了患者的待遇申请信息，但上传后多次查看都未审批。为了确保患者正常享受待遇，李淑多次与市医保局相关科室进行沟通、交流，明确存在的问题后，立即告知李先生按要求准备材料并及时上传，这期间又出现患者在外院申请登记错误的情况，李淑一直耐心指导患者进行修改。

2月28日，2月的最后一天，一早看到仍为未审核状态的提示后，李淑再次拨打了审批部门的电话，督促工作人员及时审批。28日中午，审批通过，李淑第一时间将这一消息告知责任医师和李先生。

整个过程中，李先生对医保办、尤其是李淑的工作高度认可和赞扬，他说自己能及时享受医保待遇，全靠李淑负责、认真、细心的工作态度，思来想去，决定用一面锦旗表达自己的感谢。谈及后续的透析治疗，李先生说，“在这样认真负责的医院接受治疗，我放心!”