12320—您身边的健康顾问

　　3月20日是第5个“12320”卫生热线主题宣传日，今年的宣传主题是“‘12320’，您身边的健康顾问”。普及健康知识、接受咨询投诉、引导科学就医，这条在2005年年底启用、已走过10年的卫生热线，已逐渐成为卫生计生行政部门与公众沟通的纽带。

　　12320的性质是什么

　　12320属于卫生行业政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口，最终是为了提高人民群众的健康水平，更好地为人民的健康服务。

　　12320有哪些功能

　　受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报

　　受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉

　　受理公众对公共卫生工作的意见和建议

　　提供我国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务

　　全 国12320门户网站现已开通，公众可进行在线健康咨询。还可以通过拨打12320、邮箱：jsxz12320@126.com、微博(@12320卫生 热线)、微信(公众号xuzhou12320)等形式参与咨询，或对12320有何建议、意见还可在互动园地栏目留言。

　　徐州市12320卫生热线的主要服务：健康知识咨询、预约挂号服务、专家在线答疑、医疗服务投诉、心理危机干预、突发事件报告、手机短信服务、健康微博互动、健康宣传教育等多项便民服务。

　　12320卫生热线坚持以公众健康需求为导向，以便民、惠民、利民、为民为宗旨，恪守“关爱健康、便利群众、造福社会、促进和谐”的使命，真心打造公众健康信息服务平台，用热情、温馨、周到、耐心的服务态度为百姓提供高质量、人性化的健康咨询服务，真正成为百姓身边的健康顾问。

　　沟通你我，传递健康，请拨打12320。
 

　　宣传科