门诊排班

生命如海，大爱无边

日期 2023.04.24

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徐州市传染病医院结核三科是一个充满朝气，团结奋进，乐于奉献的集体。本着人性化管理的服务理念，为患者提供安全、优质、满意的服务。

一、用爱心夯实基础护理，为生命的前行保驾护航

自从2012年成为医院优质服务示范病区以来，结核三科就把“爱心、真心、创新”作为团队精神，把提升全科室护士的服务意识作为首要任务。在护士长的带领下，每一位护士都能做到急患者所急，想患者所想，真真正正的为患者服务。一位七旬老人，骨瘦如柴，陪护他的是同样高龄的老伴，护士们便主动承担起全面照料老人生活的责任，嘘寒问暖，无微不至。为他洗脸洗脚，每两小时翻身拍背，做皮肤护理，喂饭喂药，消毒伤口，倾倒引流液，协助做功能锻炼，有的护士甚至不怕脏臭为老人人工取粪。这样的日子持续了很久，老人病情好转后，拉着护士的手说："你们真是比我的孩子还要孝顺，这真是我几辈子修来的福气啊!"大家用一颗善良而温暖、博大的心，大爱无边，宽如海洋。努力的付出、辛勤的工作也获得了“优秀服务示范病区”、“优秀先进团体”、“先进集体”等光荣称号。

二、用真心落实护患沟通，让生命的续航宁静向往

当患者被搀扶着，被轮椅推着，被平车推进结核病房时，由于传染性强、病程长，易复发，导致患者的心是纠结的，忐忑不安的，更多的是对未来生活的无力感，挫败感。作为结核三科的护士们，深深的感应到每一位患者的忧虑，更深刻的体会到患者对未来健康身体的强烈渴望。入院后，责任护士就会热心、详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱等，患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”输液时，护士详细地告诉患者每一瓶液体的功效和使用目的。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。做完治疗后，护士们或仔细的询问饮食，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头，或介绍痰液的正确灭菌方法，保护患者家属的安全……，收获到的都是患者和家属诚挚地一声“谢谢”。护士的职业价值体现在给患者传递温暖和无微不至的照顾中。因此，无论是院级还是市级出院病人满意度调查，均是名列三甲。

三、用创新拓展特色服务，为生命的方向谱写篇章

结核耐多药病人和多耐药病病人服用的杀菌药物不同，还有保肝、护胃、降糖药等等，每次顿服的药物装满了药盒，针对这种难题，根据每个人治疗方案，打造个性化的宣传资料，详细的介绍正在服用的每一种药物的知识和注意事项，并制作了药物展示牌，让药物形状一目了然。这些都来自于临床经验，点点滴滴的创新才让我们把平时的各项工作做细做好，做的扎扎实实，新思想，新创意不断出现。大家用充满智慧的职业素质，不断在护理的岗位上不断领航，指引了生命之舟继续寻找新的航向。