首都医科大学附属北京地坛医院徐州医院(徐州市第七人民医院)中医科成立于2023年3月。建科初期,科室护理团队是由从肝病科、手术室、外科等科室调配的11名人员组成。面对重组团队和专业的大幅转变,护士长迅速梳理专科操作标准、专科操作常见并发症及预防处理规范、专科疾病护理常规、专科健康教育指引等规范护理行为,结合科室人员构成,发挥团队特色,进行专科业务和技术的学习与培训。
没有被温暖的护士就没有被温暖的患者,每一名护士都值得被肯定,被温柔以待。团队注重护理人员的关心关怀,为当班护士过生日,下班后为科室护士身体调理等。这些暖心的举动让大家在护理前行的道路上不孤单,一个人可以走的很快,一群人才能走得更远,在全体护士的努力下,创造有温度的护理集体氛围。
团队积极开展辩证施护。针对科室肝病患者多伴有失眠、呃逆、便秘等症状,开展耳穴二联疗法;在外科患者术前,她们会评估患者病情,给予相应对症处理,发现术前异常紧张焦虑的,可采取耳穴埋籽技术帮助患者镇静、镇痛;术后,她们会通过中药熏洗、腕踝针等来促进患者康复和止痛,切实减轻了患者痛苦,促进了手术病人的快速康复。中医特色技术的开展取得了积极的成效,患者症状改善明显,促进了疾病的康复和生理质量的提高,提升了患者的就医体验和满意度,践行了有温度的护理服务理念。
以往患者宣教主要依靠护士口头宣教和发放健康教育手册的方式进行,为提高患者健康教育水平,团队创新护理宣教服务,推出了可视化健康教育——“码”上健康的健康宣教树,将预防保健知识、饮食指导、功能锻炼、健康养生操等内容,生动形象地传递给患者。“码”上健康,不仅扫出了疾病的预防保健知识,更“扫”出了中医科医护人员对患者的关心和用心,让优质护理服务不再局限,得到了患者及家属的一致好评。
为提升专业能力,团队鼓励护理人员参加线上的中医护理知识的学习,鼓励中医专科护士进行中医护理个案查房,提升护理人员辩证施护的能力,同时积极利用思维导图等形式梳理肝病的各种证型及辩证施护措施,便于学习和记忆,努力打造学习有深度的学习氛围。
为打造科室“甘草”护理服务品牌,团队积极参与科普活动,多次参加医院组织的义诊活动和科普视频的制作,致力于中医护理的推广,传承中医护理文化,提升护理服务能力。
“志于护,据于爱,匠于心,精于艺”。中医科护理团队让患者感受到护理服务的专业化、特色化、人性化,提升患者获得感,增强护士的责任感和创新意识,进而体现护士的专业价值,塑造专科护理品牌效应,
“知不足而奋进,望远山而力行”,在未来的护理发展道路上,中医科护理团队将继续努力学习、自强不息,以“一切为了病人”为工作目标,营造“团结友爱,和谐向上”的工作氛围,打造“求实奋进,传承创新”的优质服务团队,践行“心中有爱,眼里有光,与爱同行”的护理服务誓言,做有温度护理人。