近日，在省卫生厅主办的2012年省优质护理服务先进评选活动中，徐州市传染病医院ICU护士张军玲被授予“2012年度江苏省优质护理服务先进个人”荣誉称号。
一、勇挑重担，不畏艰苦
2010年院内成立重症监护病房,做为院内骨干，张军玲被第一批调入ICU。面对全院最尖端的仪器设备，病情复杂生命垂危的患者，她的心不禁揪紧了。虽然有一定的思想准备，但此时此刻，她感到了巨大的压力，深知自己的知识有限，但她没有退缩，在院领导的全力支持下，她到外院进修学习，孩子还小就丢给了丈夫，老人生病了也没时间照顾。她调整心态，积极向医生学习，向ICU资历丰富的护士学习，不懂就问或及时查资料。每天第一个到工作岗位，最后一个离开科室。ICU成立之初，一切都是学习阶段，她从病人的医疗诊断到呼吸机的每一个字母，不放过一丝的学习机会。不断提高业务水平，迅速熟悉了科室的业务技能和治疗护理工作，成为ICU开科勋臣。
二、身先士卒，敢于冒险
ICU担负着全院收治疑难危重患者的工作任务，是全院医疗任务最繁重、感染风险最大、医疗技术水平要求最高的科室。作为护士不仅要具有较高的知识水平，业务技能，更要有不畏艰难，敢于冒险的精神。人们一提起传染病都唯恐避之不及，然而作为传染病院的护士，她的工作就是每天都在与这些疾病接触、打交道，危险性之大可想而知。随着艾滋病感染者逐渐的增多，危重症艾滋病住院患者也呈明显上升趋势，ICU成立之初收治的第一个病人就是艾滋病。病人来院时已是晚期，出现了多种并发症，肺部感染咳出大量脓痰，出现咯血、便血，来时臀部伴有的大面积褥疮已进一步恶化，大量的血性、脓性分泌物气味难闻。家属都弃之而去，不管不问。是她和护士们主动担负起护士、家属、亲人的角色，为其打水、打饭、洗洗涮涮、换药、处理伤口，直接接触患者的血性分泌物，被感染的危险性之大可想而知，可护士们没有被危险吓倒，一天两次的换药从未间断，直到患者生命的最后一刻。由于零距离的接触给了患者心灵的慰籍，最后，患者安详地离去。而她也累得病倒了，休息一天后她又战斗在护理工作岗位上，她说病人更需要我。
三、积极探索，加强自身防护
2011年科室收治了一位气性坏疽病人，由于气性坏疽只是一种感染疾病，并非法定传染病，以往没有经验，其他护士都带了几层手套，口罩也捂了几个，病人一看护士的架势也吓坏了，心理负担很重，是她利用休息时间查阅相关书籍、上网查资料，组织全科护理人员认真学习气性坏疽的临床表现，护理要点，消毒隔离及如何做好自我防护。消除了护士和病人的心理顾虑。病人手术后感激的都哭了。传染病种类繁多，传播途径各不相同，也会有医务人员被传染的案例。有的护士因为怕被传染而辞职。尤其是呼吸道传播的疾病，就像结核病是通过呼吸道传播，只要呼吸尚存，就无法从根本上避免被传染。按照世界卫生组织的估计，如果不加控制，每个肺结核病人平均每年会传染给10到15名健康人，但耐多药结核病的传播人数可能会大于这个估计值。“因为耐多药的病人带菌时间长，而且治疗时间也长，潜在传播人数会更多。她就把治疗和宣教工作集中在一起，并绘制各种彩图在病房玻璃窗外与患者交流，当然这些都是取得患者的配合同意的，如遇到急危重的呼吸道传染患者，她们总是带上N95口罩抢救病人，等病人稳定了再进行下一步的治疗和护理。平时她还经常鼓励其他护士锻炼身体，她说只有自身身体强壮了，才有能力更好地照顾病人。
四、优质护理，金牌服务
一名真正的好护士不仅是技巧上的顶尖人才，而且是最有爱心、耐心、细心、责任心、同情心的。这爱心、耐心、细心、责任心、同情心是上帝赏给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。自从开展优质护理服务以来，她牢记以“病人为中心”。打造金牌“五心”优质护理服务，她是一个充满爱心和责任心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。她认为在护理工作中，有爱心的同时要有足够的耐心、细心和同情心，2012年科室收治了一例仅出生2天的小弃婴徐宝宝，小女孩患有先天性梅毒，刚来时由于患病不会吃奶，患儿瘦得皮包骨。民政部门请了几个保姆照顾孩子，都因害怕被感染而拒绝看护。张军玲看在眼里急在心上，她从家里拿来孩子的衣服和奶粉，抽出时间为患儿洗澡，换洗衣服，和科室护士轮流看护患儿，爱心在科室里涌动，十几位阿姨心系着丹丹的健康成长，很快在护士们的精心护理下，小丹丹的病情得以控制，体重明显增加，粉嫩的小脸常常露出灿烂的笑容。《徐州夜新闻》、徐州电视台纷纷给予了关注和详细的跟踪报道。
崇高源于微小，收获来自付出。象这样的事对她来说是在普通不过的了，她将最美丽的笑容留给了病人，将最勤劳的双手留给了病人，无论是老人，还是年轻人，无论是领导，还是同事，大家都亲切地称她为天使!在她美丽笑容的背后，除了我们同事，谁也不知道她为工作付出的艰辛，因为在她的嘴里，你只能听到：我爱我们的医院和科室，是科室的团结和关心让我对生活更加充满信心;我爱我们的病人，是病人的鼓励和勇敢让我的护理技术和水平得到了前所未有的提高!如果再让我选择一次，我还是要当一名白衣天使。
张军玲事迹简介：
张军玲，女，出生于1982年10月，本科，党员，护 师职称，现任ICU副护士长。
护士是一个平凡的职业，但选择护士这一职业却注定要有不平凡的一生，因为我们在平凡而辛苦的工作中用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。一名普通ICU护士用自己踏实、认真、努力的工作态度来书写着自己不平凡的一生。她一直是患者最信赖的好护士，是护士学习的好榜样，是领导称赞的护理能手，她就是传染病院ICU护士张军玲。
她是一名中共党员，2004年毕业于常州卫校，同年分配到徐州市传染病医院，先后在肝炎科、结核科、感染科工作。现任ICU一名普通护士。七年来一直工作在临床一线。由于她的突出表现，先后荣获“创先争优青年医护技能比赛一等奖”、“人民满意医疗卫生工作者”、“优秀行风标兵”、“优秀个人”等多项荣誉。
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