为扎实推进“不忘初心 、牢记使命”主题教育活动，徐州市传染病医院以做好后勤服务为切入点，坚持问题导向，立足实际解决难题，真正把“以病人为中心”的服务理念贯穿到主题教育全过程，努力构建和谐医患关系，推动医院的建设和发展。
做好后勤服务是医院发展中较为重要的一项工作。徐州市传染病医院始终坚持“以病人为中心”的发展理念，积极探索新形势下医院后勤工作思路，如：为方便病人出行设立了绿色能源汽车服务点和自行车服务点等各项便民服务措施，努力提高服务质量和服务水平，满足多层次的患者就诊需求。但随着生活水平的不断提高，人们对细节服务的要求越来越高，特别是后勤餐饮、物业工人服务等很难满足职工和病人的需求，如何提高后勤服务满意度始终是一个老大难问题。徐州市传染病医院结合主题教育学习活动，认真查摆工作中的问题，通过召开职工、病陪人座谈会等形式进行调查研究，梳理问题清单，摸清了医院目前后勤外包单位保障出现的服务问题，明确了进一步整改的措施。
针对后勤管理服务建设的现状和存在的问题，徐州市传染病医院近日在9号楼会议室召开了由院办公室、工会、行风、宣传、信息、护理部、门诊、病区等各部门科室负责人、护士长及食堂外包商负责人和物业经理参与的后勤服务座谈会，就当前餐饮服务存在价格偏高、菜量较少、强买强卖、服务不及时不到位，物业外聘员工年龄偏大、员工培训少、部分员工服务态度较差、细节卫生不到位等问题发表意见，并提出了合理化建设性意见建议。
找准问题抓整改，对于与会人员提到的问题，医院将即知即改，进一步加强对外包单位的管理，制定更完善管理制度和工作流程，建立考核机制，加大检查监督力度，加强监督管理，切实提高后勤服务能力，让职工在医院工作有幸福感，让病人在医院住院有获得感。注重细节服务，扎实推进各项工作的开展，为淮海经济区传染病患者做好服务。
陈敏安
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